Libro de Reclamaciones Virtual

El Libro de Reclamaciones Virtual es exclusivamente a la insatisfacción o disconformidad del usuario respecto a un servicio brindado por parte de JADE REPS. Los campos que se presentan son obligatorios para poder realizar su reclamo.

Datos de la Empresa

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1. Datos del Consumidor *

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En caso de menores de edad indicar Nombre, Domicilio, Teléfono y correo electrónico de uno de los padres o representantes del consumidor o apoderado.

Soy menor de edad

2. Datos del bien contratado

Servicio
Producto

Monto reclamado

Descripcion del servicio contratado

Tipo de reclamo

Reclamo
Queja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios | Queja: Descontento respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo

Pedido

Pedido concreto del consumidor respecto al hecho que motiva el reclamo o queja

Observaciones

Espacio reservado para acciones adoptadas por el proveedor

Yo declaro: *

Declaro ser el titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.

La formulación del Reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
Le informamos que, para efectos de procesar adecuadamente su queja o reclamo, sus datos serán recopilados en nuestro banco de datos de clientes, correspondiente a la empresa de nuestro grupo que operó su vuelo o le brindó el servicio materia de queja o reclamo. Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y bajo medidas de nuestra Política de Protección de Datos y se almacenarán por el tiempo necesario para atenderle.